Quand le service client en direct est-il disponible ?
Un représentant sympathique est prêt à répondre à vos questions.
Nous sommes présents tous les jours de 8h00 à 17h00 (GMT+8).
Puis-je envoyer mes questions ou préoccupations par e-mail ?
Bien sûr ! Envoyez simplement un e-mail au service client et nous vous répondrons dans les 24 heures.
INFORMATIONS SUR LES COMMANDES
Comment passer une commande en ligne ?
Passer une commande en ligne est simple et sécurisé.
Notre site web vous guide à travers le processus de commande, mais voici un aperçu :
Utilisez notre barre de recherche ou parcourez les catégories pour trouver l'article que vous souhaitez.
Cliquez sur l'article souhaité.
Lisez les informations sur la page produit et choisissez parmi les tailles et options de personnalisation disponibles pour cet article.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur "Ajouter au panier".
Vous pouvez ajuster les quantités depuis le panier d'achat.
Vérifiez attentivement votre commande, puis cliquez sur le bouton "Passer la commande".
Saisissez vos informations de livraison. Sélectionnez un type de livraison et cliquez sur "Appliquer" pour afficher le total de votre commande, puis cliquez sur "Continuer".
Saisissez vos informations de paiement ainsi que tout code de coupon ou de certificat-cadeau que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur "Continuer".
Votre carte ne sera pas débité à cette étape.
Vérifiez attentivement votre commande, puis soumettez-la.
Dois-je obligatoirement commander en ligne ?
Nous acceptons également les commandes par e-mail. Vous pouvez envoyer votre liste de commandes au service client.
Comment modifier ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande à 任何时刻 avant qu'elle n'entre dans le processus d'expédition.
Veuillez contacter le service client par chat en ligne ou envoyer un e-mail au service client le plus rapidement possible si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande.
Si vous ne recevez pas de réponse de notre part par e-mail confirmant la modification, il est probable que nous n'ayons pas effectué les changements.
Nous ne pouvons pas modifier, annuler ou corriger votre commande d'aucune manière après qu'elle est entrée dans notre processus d'expédition.
Que faire si ma commande n'arrive pas ?
Veuillez nous contacter si votre commande n'arrive pas comme prévu.
L'article a peut-être été perdu en cours de livraison. Nous renverrons un nouveau colis gratuitement.
Acceptez-vous les commandes de tenues d'équipe personnalisées ?
Nous accueillons les commandes d'équipes et d'entreprises et sommes ravis de proposer des remises en fonction du volume.
Nous sommes conscients que vos uniformes parlent beaucoup de votre équipe, c'est pourquoi votre image sur le terrain est notre principale préoccupation.
Avec notre équipe professionnelle d'artistes, votre représentant travaillera avec vous pour créer la personnalité et l'apparence exactes de votre équipe.
Que ce soit en choisissant parmi notre collection de logos maison ou en créant votre propre chef-d'œuvre, nous travaillerons avec vous pour garantir que votre équipe ait le meilleur aspect possible.
Puis-je passer une commande pour mon commerce de détail ?
Nous accueillons les commandes d'entreprises et sommes ravis de proposer des remises en fonction du volume sur nos prix de maillots.
Veuillez nous contacter par e-mail.
Nous ne fonctionnons pas en tant que distributeur en gros pour aucun des articles que nous vendons.
Expédition
Quand recevrai-je ma commande ?
La livraison à la plupart des adresses physiques a lieu en 5 à 25 jours ouvrables.
Les procédures de traitement interne suivantes retarderont l'expédition de votre commande : personnalisations, commandes en attente et commandes spéciales.
L'expédition de votre commande complète dépendra du nombre de maillots dans votre commande :
Généralement, chaque expédition contient moins de 15 maillots ou 3 kg ; au-delà de 15 maillots ou 3 kg, nous ajoutons une expédition supplémentaire.
Puis-je expédier vers une boîte postale ou une adresse privée ?
Si vous ajoutez une adresse de boîte postale, nous ne pouvons expédier qu'à travers China Post.
Certains de vos produits sont-ils restreints dans mon pays ?
Tous les pays réglementent les quantités et variétés d'articles pouvant être importés.
Les vêtements de sport ne sont généralement pas considérés comme des articles restreints, mais veuillez vérifier auprès de votre service des douanes local avant de commander.
Que faire si un article manque ou si j'ai reçu un article défectueux ou incorrect ?
Veuillez accepter nos excuses si votre commande n'a pas été traitée correctement.
Contactez-nous simplement et nous ferons notre maximum pour corriger votre commande le plus efficacement possible.
Nous pouvons généralement renvoyer un nouveau maillot gratuitement.
POLITIQUE DE RETOUR
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours suivant la réception du colis pour obtenir un remboursement intégral, quel que soit le motif de votre insatisfaction.
Veuillez nous contacter d'abord et envoyer l'article à la bonne adresse dans un état commercialisable.
(Nous acceptons uniquement les maillots retournés sans écussons, noms ou numéros personnalisés.)
Autres informations
Vous pouvez retourner votre achat jusqu'à 14 jours après la date de réception.
Les produits doivent être en état commercialisable et dans leur boîte et/ou emballage d'origine.
Dès réception de votre colis retourné, notre centre de traitement le vérifiera.
Votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine dans les 2 jours.
Veuillez nous contacter pour éviter tout retard dans le traitement de votre remboursement.
Comment entretenir votre maillot ?
De nombreux détails des maillots et shorts sont imprimés par transfert thermique ; nous vous recommandons de laver à la main, car le lavage en machine pourrait endommager les impressions. Si vous utilisez une machine à laver, retournez les maillots à l'envers.
Ne lavez pas trop vigoureusement la zone imprimée ou estampée et évitez d'exposer les maillots au soleil pendant longtemps. De plus, accrochez le maillot lorsque vous ne le portez pas.
Si l'impression se détache, placez le maillot à plat, couvrez les lettres et numéros avec un papier plastique propre et non adhésif ou un pochoir, repassez à 150° pendant 7-8 secondes. Si cela ne fonctionne pas, repassez à nouveau.
Attention : Ne repassez pas directement sur l'impression.